Introducción
Según un estudio reciente, cerca del 60% de las PYME (pequeñas y medianas empresas) que experimentan una pérdida de datos críticos no tienen otra opción que cerrar sus operaciones en los seis meses siguientes. Esto es aún más problemático cuando se introduce en el sector de pagos de alto riesgo, donde las organizaciones procesan y almacenan grandes cantidades de datos valiosos. La fuga de esos datos puede tener consecuencias económicas perjudiciales y erosionar la imagen de la organización. La planificación de la recuperación ante desastres se ha convertido en una necesidad vital, más que en un lujo, para cualquiera que preste servicios al sistema de pagos, a fin de garantizar la continuidad de las operaciones y el cumplimiento de las normas del sector.
Comprender la necesidad de recuperación ante catástrofes en los sistemas de pago
Dado que el ámbito de los pagos es muy sensible a las interrupciones operativas que causan pérdidas financieras inmediatas y debilitan la confianza de los clientes, es crucial tener en cuenta la RD. Hoy en día, los pagos corren el riesgo de ser atacados por piratas informáticos en línea y programas maliciosos, e incluso el hardware de pago puede ser arriesgado, ya que puede provocar un mal funcionamiento del pago, pérdida de ingresos y comprometer la integridad de los datos. Un plan de RD sólido permite a los proveedores de servicios de pago ajustarse a los incidentes de interrupción sin dejar de realizar operaciones significativas. Todo esto debe hacerse teniendo en cuenta que las perturbaciones de la energía eléctrica pueden paralizar la capacidad de una organización, y que la información sensible puede estar en peligro.
Elementos clave de un plan de recuperación en caso de catástrofe
A continuación se enumeran los elementos clave de un plan de recuperación en caso de catástrofe:
1. Redundancia de datos
Los sistemas de pago tienen que ser altamente disponibles, y la replicación de datos es un medio importante para conseguir esa disponibilidad. Los sistemas de copia de seguridad suponen una copia de los datos que se guarda en distintos lugares para que, en caso de fallo o daño en el sistema principal, se puedan utilizar los datos copiados. Por ejemplo, OmniPayments se centra en el uso de sistemas HPE NonStop para garantizar la disponibilidad y seguridad de las transacciones y sus datos.
2. Soluciones de copia de seguridad
Las copias de seguridad deben crearse con frecuencia para poder recuperar los datos tras la catástrofe. Sin embargo, la periodicidad y el tipo de copia de seguridad que debe realizarse (incremental o completa) dependen totalmente de las necesidades de la empresa. En los sistemas de pago, donde se procesan muchas transacciones, los datos son muy importantes, lo que significa que hay que poder hacer copias de seguridad con frecuencia para que, en caso de intrusión, no se produzcan daños mayores.
3. Arquitectura activa-activa
En el escenario de pagos, el despliegue activo-activo permite que los sistemas funcionen en paralelo dentro de uno o más centros de datos. OmniSwitch de OmniPayments, por ejemplo, puede implementarse en el entorno DNS activo-activo, lo que significa que ninguna transacción se verá afectada si se produce un fallo en un sitio. Este enfoque elimina los retrasos y aumenta la disponibilidad, lo que significa que las transacciones realizadas con el cliente se ejecutarán sin problemas.
4. Conmutación por error automatizada y supervisión en tiempo real
La conmutación por error automatizada significa que si un servidor individual se cae, otro servidor puede asumir su función inmediatamente. Esta función es muy importante para los sistemas que deben permanecer operativos en todo momento, como los puntos de venta y los sistemas de pago en línea. La monitorización en tiempo real complementa la conmutación por error proporcionando la alerta y el informe necesarios para dar una respuesta rápida a cualquier problema.
5. Pruebas y conformidad
Comprobar periódicamente los planes de RD es crucial para garantizar su eficacia. El cumplimiento de la normativa PCI-DSS exige que los sistemas de pago cuenten con procedimientos de RD escritos y aplicados. Las pruebas de un plan de RD deben realizarse al menos una o dos veces al año para comprobar el cumplimiento de las necesidades operativas y la normativa vigentes.
Buenas prácticas para una recuperación eficaz en caso de catástrofe en los sistemas de pago
Tan necesario como comprender la importancia y los elementos de la RD, sigue siendo conocer las mejores prácticas para llevar a cabo una RD eficaz. A continuación se enumeran las mejores prácticas:
1. Dar prioridad a la seguridad de los datos
Incorpore políticas avanzadas de cifrado, control de acceso y seguridad para proteger los datos. OmniPayments incluye el módulo OmniCrypto, compatible con el cifrado y la tokenización, que añade una capa de seguridad durante la recuperación en caso de desastre.
2. Utilizar soluciones en la nube escalables
Las soluciones basadas en la nube, como OmniCloudX, ofrecen una infraestructura flexible y escalable para la recuperación en caso de catástrofe, lo que permite a las empresas evitar costosas configuraciones in situ y beneficiarse al mismo tiempo de la redundancia en la nube y de tiempos de implantación rápidos.
3. Formación continua y simulacros
La formación periódica garantiza que todos los empleados comprendan sus funciones en un escenario de RD. Los ejercicios de simulación de desastres permiten a los equipos practicar estrategias de respuesta y actuar con rapidez en caso de catástrofe real.
Conclusión
En el cambiante panorama de los pagos, la recuperación ante desastres sigue siendo primordial para garantizar la satisfacción del cliente y una pérdida mínima o nula de dinero o reputación para las empresas. En tales escenarios, empresas como OmniPayments destacan la importancia de las soluciones avanzadas de recuperación ante desastres. A través de innovaciones como la arquitectura de alta disponibilidad de OmniSwitch y las capacidades escalables de recuperación ante desastres de OmniCloudX, OmniPayments garantiza que las empresas puedan seguir funcionando sin problemas, incluso en tiempos de crisis. Al elegir OmniPayments, los proveedores de servicios de pago obtienen un socio que no sólo prioriza la integridad de las transacciones, sino que también está preparado para respaldar estrategias de recuperación ante desastres resistentes y conformes. Concierte una llamada con nosotros para obtener más información sobre nuestras ofertas y cómo podemos ayudarle a facilitar las operaciones de su empresa.
